Para requerer os direitos sobre garantia de produtos é necessário:

▶ Que o produto não esteja avariado;

▶ Que o consumidor tenha em mãos a nota fiscal ou cupom no momento da solicitação;

▶ Que o produto esteja dentro do prazo de validade;

▶ Defeitos apresentados em até sete dias de uso, resultam na troca imediata. A partir de sete dias a garantia será realizada pela assistência técnica autorizada, tendo o prazo de trinta dias úteis para resolução;

▶ Em caso de substituição, o produto somente será trocado pelo mesmo;

▶ Não haverá nenhum tipo de restituição financeira;


Fonte: Código de defesa do consumidor.

Procon: Av. Historiador Rubens de Mendonça, 917  Araés  Cuiabá  - MT